أنا مهتم باستبدال منتجاتي، كيف يمكنني القيام بذلك؟
لأسباب تتعلق بالسلامة والصحة، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال ما لم تكن المنتجات التي تم شراؤها معيبة أو تالفة.
لا يتم قبول المنتجات التي تم ارتداؤها أو استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء التعامل، أو المنتجات المعروضة للبيع/التصفية، أو في حالة تغيير رأي العملاء.
كيف يمكنني التأكد من أنني سأقوم بالشراء الصحيح؟
نحن نفهم تمامًا أنه قد يكون من المربك معرفة المنتج المناسب لك! يسعد فريق تجربة العملاء لدينا مساعدتك في تلبية احتياجاتك وتقديم بعض التوصيات المفيدة حول ما قد ترغب في اعتباره.
يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة أدناه أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@hegen.me . سيتواصل معك أحد متخصصي خدمة العملاء قريباً!
ماذا يجب أن أفعل إذا كان المنتج معيبًا/مُتلفًا عند فك التغليف؟
يا للأسف! نأسف لسماع ذلك - إذا كنت تعتقد أنك استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، فيرجى إبلاغنا عبر الدردشة أدناه أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@hegen.me مع إثبات الشراء.
سيتواصل معك أخصائي تجربة العملاء قريباً لمعرفة المزيد وإجراء عملية استبدال، إذا لزم الأمر، وستكون على الطريق الصحيح! يرجى التأكد من عدم خضوع المنتج لأي عملية تنظيف أو تعقيم حتى نتمكن من فهم ما حدث.
